一汽大众宝来后备箱位置有烧糊发黑现象

去年5月下旬提的车，目前行驶里程一万七，没跑过长途，最长单次行驶110公里左右，昨天看到有网友说宝来车子排气管上方没有隔热板，后备箱垫子被烤黑了。我掀开我车子后备箱垫子，发现也有同样的情况。车辆行驶几十分钟，后备箱排气管上方就特别烫，十分担心会增加自燃的风险，还请厂家给出解释和彻底的解决方案。打一汽大众400客服电话，答复是没有出现过类似情况，让联系经销商。（网上众多网友都反应这个问题，且有的网友已找过4S店和厂家，厂家客服居然说从来不知道宝来会出现这种情况）我也已联系买车的4S店售后，说是会反馈给厂家，等待回复。