北京现代途胜正常行驶后水箱爆炸引起火灾

我于2014年3月购买北京现代牌BH6430MY型途胜车一辆，至今行驶50000公里，2017年4月22日正常行驶一小时后正常停车，停车后大约20分钟左右发生爆炸引起火灾。灭火后现场查看为水箱爆炸炸断转向机油橡胶软管引起火灾，火灾发生后我及时与北京现代总部取得联系，北京现代售后支援科工作人员及4S店工作人员一起到现场查看事故情况，工作人员拍几张照片就走了，现场没有对水箱爆炸及火灾做出具体的说明。等到2017年5月9日北京现代4S店工作人员给我发来一张火灾事故相关说明。说明上面没有对水箱爆炸及火灾的情况进行说明，只说明电路正常。时至今日已经快两个月时间了，我一再要求厂家对水箱爆炸及火灾给予说明解决，每天都致电北京现代总部电话，但迟迟没有得到回复，敬请给予消费者弱势群体维权帮助，谢谢。