别克英朗发动机和变速箱异响4S店不解决问题

新车提回来3个月跑了1400KM时发现：2挡1500-1800转，时速25-30，3挡1500-2000转，时速30-40.发动机滋滋异响，爬坡时特别明显。首保时4S店技师在平路上加减油试出该现象，问其原因，告知是变速箱有问题。我说我这新车还没怎么跑，怎么这么重要的部位出现问题，我问怎么解决，技师说先打申请和厂家沟通，让我先回去等待。我刚到县城服务顾问给我打电话让我返回4S店说厂家回复了说给我拆变速箱维修，我新车你给我拆变速箱？因为我家离4S店很远开车3个多小时，我说这样吧，我最近有点事，等忙完了下去处理，虽然不情愿拆变速箱，但好歹算是给我把问题解决了呀！谁知过了5天左右，我去4S店要求给我维修变速箱的时，竟被技师告知说我这个问题不算严重，现在拆了不一定能找到问题，有可能异响声更大，请问厂家到底是怎么回复4S店的？请问4S店的服务顾问和技师你们把用户当猴子耍？强烈要求厂家找出原因，给我处理意见，拒绝拆变速箱，要求更换。