别克英朗方向盘有金属摩擦异响声维修后加重

买车半年后方向盘出现滋滋的异响声，经过两次维修更换游丝线圈并未得到改善，再去维修4S店以出现异响是正常情况为由推诿，之后异响加重，出现除气囊游丝异响之外的打方向咯噔的声音，去售后检查，维修人员并未上车检查就说异响是正常情况，而且所有英朗都会出现，之后继续推诿，作为售后维修人员，这种不负责任的行为严重影响了别克形象，我要求厂家给出说法，并且给出解决方案！