北京现代途胜中控导航不能正常使用

16年5月在青岛胶州现代4S店购买现代新途胜汽车不到月个月发现导航中控大屏不能正常使用，导航是在购车时店里强制消费3000元加装的。经联系店家多次维修至今未给解决，态度极差。并问为什么会这么长时间不给修复，店里答复说是这些配件得带周期在一年左右是很正常的。要求厂家对此做出合理解释，并对此做出相应的补偿。并马上修复正常使用，对于这种服务体验极差。