投诉编号:【158760】 投诉时间:2016-09-22 09:55 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2016款 2.4L 豪华版
本人迈锐宝于2015年3月购买,截至2016年8月12日行程接近2万公理,8月13日上高速前,前往4S店时行检测,当时发现两前轮胎面起皮严重,因长途高速,当心轮胎出问题,于是向4S反映,4S拍照上传至固特异与上海通用厂家。经1月余,本人主动打电话去询问情况,4s店告之每条轮胎以248元可更换。听完后有些不解,于是致电上海通用雪佛兰客服,被告之加价更换是固特异推出的换购政策,又致电固特异客服,问题再次阐述一次,客服代表说,轮胎起皮不影响使用,不属于质量问题,如果想更换,可由4S电下订单,可以每条248元进行更换,费用包括轮胎材料、磨损、工时等费用,在4S店缴费即可!试问:1、如不是质量问题,可以底价换购吗?2、固特异的轮胎质量这样多,投诉这么多,能换购吗,换一次开个1年半载要是再起皮,再给钱,再换,这样5年就有可能换个3、4次,还不如换其他质量有保证的轮胎,省心、放心,每天开着有隐患的固特异轮胎上路,烦心!3、不换购了,要进行投诉索赔,索赔之后详情,将进行适时发布,供车友们参考。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,已及时处理。车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。