投诉编号:【158381】 投诉时间:2016-09-20 08:09 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:创酷 投诉车型:2014款 1.4T 自动 两驱 舒适型 5座





今天突然挂挡。手被划破。停车看了,原来是挡位切换按钮断裂挡位切换按钮断裂。到了我一直保养的无锡4S店。看了一下说这是人为的。只能自费修理。我问接待我的工作人员。那个开车没事去把按键弄断,有本事你们弄给我看。人家接待说那知道你自己怎么开的。只能自费修理,你不修也没办法。只能一气走人,为什么我们多花外面保养几倍的价格在4S店保养,回头一有问题找他们来一句人为使用不当,不维修。就把我们踢出去。难道我们还有必要去4S店保养吗?断裂处在按键弹簧支撑点,(杠杆原理!根部是个反弹固定点!顶端是个卡子!中间是个向后的顶杆!顶杆后段空隙比根部固定的点要远!所以深按顶端卡子位置(按进去)反复数次就很有可能根部断裂)因为是按键使用的是塑料材质。塑料材质本身容易老化。以及长时间使用很容易断裂。导致断裂后有时无法切换挡位。这应该是属于设计缺陷。以及厂家偷工减料。如使用金属材料。这种问题是不会发生的。雪佛兰这款手自一体挡位切换键按钮断裂并非个案。经网上搜索雪佛兰爱唯欧车型也有断裂案例。请厂家及时面对此问题。以及及时改进使用用料。
雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中
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