投诉编号:【155394】 投诉时间:2016-08-30 12:56 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2014款 1.6T SX 自动 豪华版




2016年8月3日下午本人驾驶美国通用集团旗下的雪佛兰迈锐宝在高速路上(重庆南川--重庆大观约十公里处)高速行驶突然停了,行驶中没有任何故障提示,如果后面跟有大车将会车毁人亡,好在后面有一辆警车,在此衷心感谢重庆南川高速路警察在高路上几个小时的保护。本车提车时间是2015年1月,购于重庆雪佛兰4S店,现在行驶公里五万左右,质保期是三年十万公里。本车在出现故障后一直跟4S店联系,希望他们把车拖回去维修,得到的答复是我自己拖到4S店去维修,本人于8月3日晚把车拖去4S店,8月四日被告知是防冻液壶底部有裂口漏液,造成发动机拉缸,需要本人承担所有费用。且不说通用连最基本的道路救援服务都取消了,本人一直按时在该店做车辆保养,车辆还在质保期内,怎么现在4S店判定本人承担所有费用?事情发生至今,车停在重庆近一个月,期间尝试过跟4S店沟通过解决方案,但店方只肯承担更换防冻液壶的费用,至于发动机维修需本人承担。也联系过当地媒体、315希望得到协商解决,无果。店方领导不仅避而不见,且售后人员在沟通期间态度十分恶劣。拔过厂方400电话投诉,厂车要求4S店对事情作调查,但4S店拒不出具对该事情的书面调查结果。对此,我想问问:通用对各地经销商的管理已经无法管控了吗?
雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中