一汽大众迈腾变速箱延保10年16万承诺没兑现

2010年10月份购买一台一汽大众迈腾1.8T轿车，2016年7月7日到4S店进行例行检修时，说车辆变速箱有故障需更换，车辆行驶里程157000公里。4S店工作人员说一汽大众对变速箱实行10年16万公里保修，此车的变速箱本符合免费维修的条件，但由于没有按保养规定每6万公里更换变速箱油，因此不能免费保修。此车曾在12万公里时到四4店保养过，当时4S店工作人员提示要更换变速箱油。当时我提出反正车辆已经脱保了，不到4S店换了，自己回去后到当地维修厂更换。4S店工作人员即没提醒我们变速箱实行10年或16万公里延保的政策，更没强调如不按时更换变速箱油会脱保这一规定。因此，我们认为造成车辆变速箱脱保的原因不在我们，要求厂家和经销商给预免费更换变速箱。现厂家和经销商对此问题拖延不处理，希望能督促厂家和经销商积极协调落实免费更换变速箱。