雪佛兰迈锐宝固特异轮胎起皮 厂家不管

投诉编号:【151660】 投诉时间:2016-08-03 15:45 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.4 自动 豪华版

投诉内容:

我车子购买于2013年5月,雪佛兰迈锐宝2.4豪华版,固特异轮胎。2014年12月份两万公里时前轮胎起皮严重,当时全国上下同类型投诉很多,我也去4s店投诉,理赔成功,但是固特异不承认是质量问题,只答应更换起皮轮胎,另外两只轮胎不给予更换。于是我将后两只轮胎调换到前轮继续行驶,2016年年初开始未更换的两只轮胎在行驶一万多公里后也开始起皮,4月份左右去4s店投诉过一次,据说提交到通用或者固特异回复不影响行车,建议继续使用。7月26日,在起皮较为严重的情况下,再次来到4s店,4s店说现在免费更换已经没有,在理赔审核通过的情况下,还需要交一定的折旧费,并且是通用自己处理,不经过固特异了。我说先帮我提交再说,目前还未给回复。我在想,为什么同一批次的轮胎那么多质量问题的投诉,固特异还不承认是质量问题,为什么不可以同一时间就给予全部更换?再者,前期全国比较关注时,还能够免费更换,而现在风声过去了,同一批次的前期不给予更换的轮胎又出现起皮问题,固特异或者通用就不管了?

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。

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