一汽大众迈腾B7全车都是问题服务太差

投诉编号:【149442】 投诉时间:2016-07-19 00:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2012款 2.0TSI DSG 尊贵型(改款)

投诉内容:

2007年2月买的新宝来1.8L4AT大修1、14年欧亚伟业4S一辆宝来事故车,花了3万多维修(整大梁),交车时线束安装比较凌乱,很多插口都没插好,里面配件肉眼看看应该是副厂件很多,很多都是很毛糙的,做工都不精细,回到家发现变速不会跳档,多次跟4S店沟通,说是之前就是这样的,这不在修理范围之内。后来发现是变速箱线路板插头接触不良,我外面多次维修未过(变速箱都不会修),4S店说要拆变速箱,我觉得费用太高就忍着吧。我到苏州东方汽配城专修变速箱的地方让师傅看了下,是线束接触不良,喷了一下除锈剂就好了,不过没半个月又不好了,我觉得可能是维修车放在室外淋到雨了,或者是维修的时候进入什么腐蚀的液体了。因为多次故障,我也懒得修了,就卖掉了。后来买了下面的高尔夫7。猜想:修好后,你们试车就没发现有问题吗?线束那么凌乱,换的零件这么毛糙都是原厂的。2014年6月买的高尔夫71.6L6AT,1、出4S店一个月内就出现油表不走的故障,加满油还是在底部,后来索赔了一个油表,这质量真的不让人放心啊。2、2016年6月份的时候汇凯做过一次未预约的保养,相对还不错,就是空调和空气滤芯没有主动吹一下(我想都开了5000公里,虽然不更换滤芯,但总要拿出来吹一下或者检查一下是否破损或者驾驶环境比较恶劣检查是否应该更换),再我的要求下,然后空气滤芯员工也是卸了2颗螺丝,硬拽出来的,4S店都是一个师傅教的,我真是佩服。但是我让他吹一下,他还是很乐意的,没有不高兴的表情,这个我觉得很好,但是没觉得这样拆有问题,看来是做习惯了。2012年8月买的B7迈腾2.0T尊贵版问题点汇总:1、第一天取车,第二天左侧雨刮坏了,4S店不给索赔,出店就不保,没办法花80元在4S店买了一根;2、新车一周内,EPC故障(汽油泵坏了),熄火在半路上,后来电话向4S求救,速度倒挺快,半小时就到了,临时捣鼓一下就好了,第二天去4S店换了一个新汽油泵;3、仪表盘透明外罩不耐刮,一个星期就磨损的不行了,后来自己贴膜解决,但是已经磨花了就没办法修复了,这个质量实在是说不过去;4、前排驾驶左右门,靠手的部分的真皮感觉很假,失色暗淡,没有饱腹感,至今一直是这样,我总感觉这是有问题的皮料。5、方向盘左下角硬币抽屉,每次拿东西,都会擦伤皮肤,设计和打磨的有问题,很粗糙,后来自己贴胶带纸解决,都B级车了这种问题我觉得不应该发生;6、后备箱弹簧无力,夏天也会卡住,冬天基本上弹不起来,4S店说本来就是这样的,后备箱踢两脚会自动弹起的,不弹起有啥用呢,这功能是摆设。7、疝气大灯的凸透镜好像有脏的东西,感觉质量有问题,4S店说没问题,13年出的车我到4S店就发现没这个问题了(上次投诉的是这个问题,至今未解决,正好和14条问题发生矛盾);8、司机位左侧门有异响,4S店去过2次未解决,后来自己解决的;9、苏州4家4S店,维修都未按严格流程质量把关,其中保养4S店汇凯相对最好,第5家元通在14年年底才新开的还未去过,未做评价。10、2014年国懋4S店保养尚可,中评,喷漆过一次,还行,服务比较热心,中上评。11、2014年德诚4S店,那店刚开张,而且还是一汽大众直属店,做了一次保养,工序很不到位,吹灰尘,清扫,检查,过滤器也不清理的,很不满意,因为是新店,非常空,基本没人,这么空的工位就不能做的仔细点吗,我还是特意走那么远的路去体验一下的,没有想象中的那么好,这么空这么大的店,从此以后都不会去了,差评。12、15年2月,使用APP乐车邦,好像是199做小保养(普通机油),我增加费用升级至全合成尊护机油,保养工面部无表情,很不耐烦,机油口擦擦干净在吹灰尘好不好,空气滤芯,空调滤芯都不清理下,我要求后才不耐烦的清理,而且换空滤4个螺丝没有全部卸载,就卸载了2个,然后硬是拽出来的,真不知道说什么好,大众的口号是严谨就是关爱,每个4S店都几十项免费检查的嘛,流程呢,严谨呢,都去哪里了,失望失望。售后经理还电话问问服务怎么样,非常不满意啦,万一长春电话来请给个好评,如果抽到给好评留好通话记录,我们免费一次保养,我都不好意思说以后都不会来了。13、2016年6月苏州汇凯划痕险半车喷漆,取回车后发现之前划痕未覆盖掉,品控管理差评,不审核就交车了。因为是走保险,虽然费用不是我出的,但是也不能这么做事,我当时认为是保险公司拿外面小公司做的喷漆,差点去投诉,后来他们说帮我重新喷一下,我想算了,大家都不容易。然后我想肯定不会发生第二次的,他们应该是吸取教训的,发现我错了,请看下面。14、2016年7月大暴雨天新区永莲路一次追尾事故,苏州汇凯维修,右侧大灯更换,发现色温跟左侧的不同,左侧偏黄(透镜上之前投诉是黄色的脏东西),右侧偏白(透镜上没有黄色的脏东西,之前说是正常的,这次是不是打脸了,两个为什么不一样,再给我解释解释,现在事实就在眼前),左右两个灯的色温都是不对的,4S店是色盲,难道一汽大众的人也都是色盲吗,发货前审核一下(说是向厂家订货),水箱旁的一根塑料盒金属的支架,塑料毛糙还有很多毛边,金属部分油漆部分有脱落,且不平整,几处有波浪形的,我认为不是原厂件,4S店一口认定肯定是原厂件。因为修了12000多元,修出这幅模样,一肚子苦水,钱太好赚了,尽是糊弄人的。因为仪表盘电子钟不动了(这个是我自己弄坏的,不怪你们),请他们维修,座椅垫子什么防脏的塑料套都用的,但是其他的防护就么有了,螺丝刀什么的仪表盘上面随便放,因为要拆RCD510机器,档位杆就套一个塑料膜,那么重的设备上面,档位杆右侧有几道压痕。维修一点标准流程都没有,都是想怎么弄就怎么弄得。严谨就是关爱,严谨呢,关爱呢???我的车不是拖拉机,是迈腾,接近30万的车。能尊重一点客户吗。15、仪表盘空调出风口,缝隙根本不平整,都是有缝隙,装配的一塌糊涂,宣传手册上还写有奥迪豪车的设计和装配经验,我无语,之前在国懋4S店维修弄过,弄不好。16、今天联系了苏州元通4S店,苏州第五家4S店,正好6万公里大保养,对上述4家店,已经失望了,等待我第五家4S店的评测吧。17、新车大概3个月不到,就开始缺机油提醒,后来我开去欧亚4S店,服务人员很好,给我加了点半合成蓝壳机油,我想问问,机油不是不能混加的,原车发动机是这个机油的型号吗,跟你们提倡的不能混加机油,倒底哪个是正确哪个不正确。18、第二年玻璃液壶的管子破裂,后来去欧亚索赔,因没配件,后来按我的意思剪掉一段后插上好了。19、水箱前装饰进气栅的卡扣拆玻璃液壶的时候发现都铁锈了,能用不锈钢的卡扣吗,为了省那么几块钱吗?综合了这么几年对大众的了解,作为一个忠实的大众粉丝,我已经被深深的伤害了,严谨就是关爱,我没有体会到,至于之前的那些汽车质量问题,还有维修的配件是不是原厂件我值得怀疑,维修保养4S店是否有安排技术总监在现场监督或审核出店流程,每次提出来免费体检或保养检查都有做吗,还是做做样子的,我希望你们给个满意的答复。

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