一汽大众宝来保养后24小时内车辆自燃

投诉编号:【144688】 投诉时间:2016-06-16 09:15 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2006款 1.6 手动 标准型

投诉内容:

汽车在一汽4S店购买,定期到4S保养,从未改装。2016年3月9日到4S店保养检修,24小时内汽车自燃烧成废墟。有消防报告,有事故监控录像,是漏油原因。4S店态度恶劣、恶意中伤消费者、推卸责任。至一汽客服投诉,也是态度恶劣。消费者要求提供保养维修监控录像,4S店回复根据需要提供,拒绝提供。经过3个月沟通,他们提出要消费者继续购买汽车,给予一万现金优惠和一万元装饰费用赠送。一汽保养后24小时内自燃,且事故发生后态度恶劣,完全推卸责任,试问这样的服务和产品,哪个消费者会再次购买他们的汽车。

投诉回复:

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