雪佛兰迈锐宝新喷的漆就有掉漆的现象

2015年12月份左右，因事故在开封雪佛兰4S店更换全新后备箱盖和后保险杠，维修花了1W多，大概1个月左右发现照片中的掉漆现象，当时给4S店打电话说质保一年，因为我们长期在外地西安，当时就没处理。2016年5月19号从西安跑去4S店处理时，4S店强词夺理说掉漆是我们自己碰撞造成的（他们自己也含糊不清，说不清怎么撞的），掉漆处并没有明显的碰撞痕迹。从5月19号开始我连续5天给雪佛兰全国客服400-820-1912打电话投诉此问题，至今雪佛兰包括4S店都没有给我回复一个电话！修车都已经不重要了，我想问汽车的售后服务就是这么没有保障吗，4S店卖了车就不承担任何责任，没有任何人可以监管他们？求推荐一个靠谱的汽车品牌，另外求维权方法，非常想讨个说法！