雪佛兰迈锐宝发动机正时跳齿链条断裂

5月23日，2013年3月购买的迈锐宝在行驶中突然失去动力，差点造成被后车追尾的交通事故，后到宁波欣通雪佛兰4s店被诊断为正时链条（厂家宣传终生免维护）跳齿，正时链条挡板断裂，发动机损坏，宁波欣通未查询客户质保信息，隐瞒厂家关于发动机和变速箱总成自动延保两年的政策，要求客户自费19773元修理。后车主投诉至雪佛兰厂家要求就行驶中突然失去动力的行车安全给一个说法，厂家告知车子自动延保两年的政策，本车享受该政策，并属于自动延保。4s店以本车在外保养为由，机油质量问题引发发动机故障不予免费保修，根据本人和厂家投诉的录音，厂家表示4s店上报给厂家不予保修的理由为机油质量问题引发发动机故障，但4s店并未对机油进行检测，而是根据技师的肉眼判断，并表示技师经过专业培训，可肉眼分辨机油真假（有厂家录音为证）。基本的行车安全都无法保证，并且4s店未查询客户质保信息，凭肉眼分辨机油真假，后又以机油问题不予保修，要求客户自费修理，态度恶劣，当客户质问为什么隐瞒延保政策，其售后经理表示4s店无义务告知客户延保政策。本人要求雪佛兰厂家重视质量问题，对客户生命有基本的尊重，并督促4s店提升服务（发动机竟然直接放其他客户轮胎上），遵守延保政策，对问题车辆进行质保维修。