长安CS75低速行驶变速器有异响

投诉编号:【142172】 投诉时间:2016-05-28 13:37 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 1.8T 自动 精英型 国V

投诉内容:

我个人拥有的长安cs751.8t自动精英款的车辆从2016年2月14日发现每次启动后时速超10公里左前轮发出咯噔、咯噔两次响声,经4s店一次更换刹车片,一次更换制动卡钳,问题依然没解决。通过4S店售后主管致电长安汽车技术室得到的答复是所有1.8t自动精英款都有这种异响,是EPS启动的声音。期间我也试了4s店的同款新车确实有这个问题。我个人认为这是整体质量问题对消费者不负责、不利于行车安全,如果长安汽车认为这不是质量问题,请长安汽车能提供合法的第三方证明。我的诉求是:1、维修有异响部件,消除异响。2、退车。第一次投诉服务站没给我解决问题,长安汽车厂家就回复已解决问题,有忽悠消费者嫌疑。第二次投诉长安400客服给的答复是变速器响动属于正常范围,这能让人信服吗?

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:服务站已经联系用户解释,并协助处理了车辆问题,如需帮助,请拨打4008886677

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