投诉编号:【137783】 投诉时间:2016-04-25 11:21 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2014款 2.0L SE 自动 豪华版
2016年4月2日,本人从南宁开车到昆明,到达昆明后,车辆报警水温过高。4月3日,昆明博用雪佛兰4S店检查发现冷却液漏入发动机,机油严重乳化,要进行开缸进一步检查。几天后,昆明博用雪佛兰4S店打电话跟我说检查不出问题,说修好再开几百公里看看。我不同意这一说法,致电联系通用要求更换发动机总成但得到的答复是只同意更换中缸。但是刚满一年的车就出现冷却液渗入发动机相当于发动机进水的故障,已经对发动机整体各个部分造成了巨大的损坏。因此本人坚持要求更换发动机总成。继续跟上海通用汽车公司交涉,客服说向上申请,但是一直到半个月后才得到答复:还是只同意更换中缸。这个维修方案我不能接受,要求上海通用汽车公司为我的车辆更换发动机总成,理由是:1、发动机已经进水,对发动机整体都有巨大的损伤,只更换中缸不能解决其他部分的磨损和隐患。只更换中缸,或许在短期内可以使用,但是两、三年过保之后再次出现类似问题或者因其他部分磨损或隐患造成的新的问题,这个责任谁来承担?难道要消费者为你上海通用公司生产的产品质量问题买单吗?国家实行车辆6年免检,但是我的汽车发动机一年不到就出现严重故障,只更换中缸大大减少了车辆寿命,难道我买的车就只能开这么几年吗?2、昆明博用雪佛兰4S店说检查不出是哪里出问题,现在又说更换中缸可以解决而没有任何检测报告或能证明其他部分没有磨损及隐患的报告,我对此表示怀疑。3、4S店发动机装配环境以及工艺肯定达不到出厂水平,4S修理间不具备发动机装配要求的特殊环境以及技术,大大影响了发动机寿命,提高了发动机再次出现问题的概率。4、从昆明到南宁有上千公里的路程,只更换中缸先不说其他部分磨损对发动机性能和安全性的影响,就是对检查不出哪里出问题,而草草更换中缸的解决方案也感到极大的不信任。如果途中再次出现问题,将严重危及个人的人身财产安全。也会再次造成时间的损失以及精神上的伤害。希望上海通用公司能为消费者考虑考虑。5、此类质量问题已经在雪佛兰车系中出现多次,且已经有更换发动机总成的先例,因此要求上海通用公司平等对待,而不是拿每个人的情况不同来敷衍,难道别人的发动机其他部分有问题,我的发动机就没有吗。还是说要整个发动机报废了才给更换?6、发动机一经拆修或只更换单个缸体后,车辆便会大幅贬值,给消费者造成巨大的经济损失。上海通用这种为了节约成本而不顾消费者损失的做法不是让买到问题车辆的顾客自认倒霉吗?7、本人因工作需要,从南宁自驾到昆明,因车辆在外地出现故障而且昆明博用4S店没有备用车提供导致的租车费用、往返机票费用以及住宿费用等以及对本人造成了很大的直接经济损失。并且因迟迟不见答复长时间拖延,车辆质量长时间得不到解决,致使本人无法用车,给本人工作生活带来了极大的不便。因此要求上海通用公司为我的车辆更换发动机总成以尽量减少我的损失。
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