雪佛兰迈锐宝发动机报警 售后漠视客户

本人购买车辆行驶不到30000公里，在质保期内；从今年2月份到3.7日前，汽车发动机灯故障灯出现过3次不定期的报警，4.7日至4S店（永达汽车雪佛兰浦东4S店，浦东新区龙东大道2777号，021-58965054）查原因，告知是变速箱出现故障，需要维修；4S店告知，变速箱未达到更换总成的条件，维修可以免费更换部件，但需要客户自费支付变速箱油费。本人认为不合理，给雪佛兰热线400-820-1912打电话咨询，经过过多次电话，态度冷淡，不予理睬,实在忍无可忍，现投诉如下2项内容：1.本人认为变速箱是车子的核心部件，而且车子目前行驶不到30000公里，就多次报了故障，有严重质量问题。而且本人通过论坛等发现该车型变速箱有普遍的质量问题，因此希望可以更换总成，或者可以考虑维修，但维修后应继续对变速箱进行3年延保，但雪佛兰漠视客户诉求，总以雪佛兰的售后政策为由敷衍客户。2.雪佛兰漠视客户权益，不尊重客户，先后5次电话，均告知稍后负责人联系，截止目前未有一次电话联系；我认为雪佛兰利用客户急需用车心理，致客户权益不顾，没有解释，没有说明，完全的霸王条款。