雪佛兰迈锐宝购买2年车辆无故自燃

车子是2013年7月购买的，在2016年2月7日晚22时左右停在家门口，无故自燃起火，车头发动机处严重烧毁。消防大队鉴定非人为。雪佛兰厂家要求4S店拖车后，至今未给明确处理方案。当地雪佛兰4S店一直叫我们等厂家处理意见。厂家却迟迟不肯给个说法。当时买车裸车价16万8装潢加保险一共花了20万4千。普通家庭买辆车也不容易，希望通用厂家可以尽快给个答复。