一汽大众宝来保养后不到一周车辆自燃

我2016年2月5日预约来到陕西渭南汽车贸易有限公司做正常保养，车子开来一切正常。保养时做了三元催化深度清洗和进水道清洗，全车的检查，和正常的发动机检查。2月6日开车时感觉车子发动机存在抖动异常，随后联系了厂家，厂家安排4s店询问了情况，4s店技术人员说放假了，你开车行驶正常就开着，过完春节再来店里检查维修。结果在2月11日我要出门去亲戚家时，车行驶40公里左右，19点35左右上了连霍高速速度刚提起，我开了定速。结果车子内部有“砰”的一声，随后定速消失机油报警。我立即减速变道到应急车道，打开了应急灯。此时前引勤有热气冒出我立即打厂家电话委托救援。就在电话没说清楚地点时，前面出现明火。此事特别吓人，我立即一车，打开后门放出老婆和孩子。当时特别惊险，我们逃离车子，犹豫火势的迅猛，车上所有财务没能取出。数秒后车子发生了爆炸！当晚司法部门都有介入，随后做了记录。事发至今厂家及4s店一再推诿，开始要火调事故认定书，东西准备好了，又说我报了保险，他们不好介入。如今事情过去一个多月了，厂家提出了好多无关消费者的东西，好像车子在质保期而且刚做完保养，现在出了问题，他们推的一干二净。其中不乏欺诈和无赖，开始说你先报保险，随后厂家给你补偿。如今是跟你没关系，是厂家和保险的关系。是问一汽大众自燃率那么高，难道跟你车没有质量没有关系吗？我认为你的车存在缺陷，为啥叫你们来看车，你们都不理？请相关部门帮我们这老百姓做主！！