投诉编号:【131134】 投诉时间:2016-03-11 10:55 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.0 自动 舒适版
车子是13年11月提的,15年5月20000KM左右去4S店做保养时,发现四轮胎起皮严重。开始时4S店工作人员说轮胎只保半年,过保了需要自费维修更换。本人不同意,打了上海通用的售后电话投诉,4S才勉强同意拍照上传厂家鉴定后再做处理。前几天接到4S店工作人员电话,说是我的车子轮胎起皮为非质量问题,不在保修范围,总之是不予处理。我想请问,轮胎都掉皮成这样了,难道不是质量有问题吗?这样的轮胎是正常磨损吗?4s就这样服务吗?轮胎国家质量要求承保3年,4s为什么是半年?请通用汽车厂家和固特异轮胎厂家给个明确答复。汽车在保,轮胎在保,推脱是解决不了问题的!
固特异轮胎厂家回复:已经致电确认鉴定置换流程,车主同意反馈至车厂。