投诉编号:【131010】 投诉时间:2016-03-10 16:21 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.0 自动 豪华版



2013年8月购买迈锐宝,2015年初发展轮胎起皮问题,2015年中期第一次到4S店反映问题,售后人员检查后觉得虽有起皮现象,但不一定能通过厂家鉴定这一关,所以建议再跑一段路程给予免费更换新轮胎。2016年1月,第二次到4S店反映问题,得到回复是可以拍照上报免费更换新轮胎,但固特异轮胎厂春节前不再收取旧轮胎,让年后再去。2016年3月8日,第三次前去4S店,售后人员告知更换轮胎开始收费了!既然轮胎掉起皮是质量问题,为何不直接予以更换,又为何之前免费现在收费,眼中只有利益,丝毫不顾车主安全!
固特异厂家回复:与车主协商,进行置换处理。