长安CS75 4S店的服务态度差

我作为长安CS75乐山车友会150名成员中的一名管理员，在群里天天听车友们说乐山万丰长安4S店的服务水平及态度差。最近厂家（因刹车异响）免费为车主更换刹车片，有些车主接到4S电话通知到4S店换刹车片，可到了告知货没有到或者说才换完了，等下一次再来换，车友们怨声载道：“说没有到，就不要通知嘛，来回4S店往返里程难道不烧油吗，不耽搁时间吗，还要请假去等”。其次是油箱异响解决方案不彻底，只是换了一些软胶垫，换了后，还是一样发出晃荡声，根本解决不了问题，难道是为了应付车友们的投诉，采取简单而无效的处理方案吗？建议4S店做到以下几点：1、不要说什么再跑跑看，有问题就换，查不出来就一直查，我相信没得车主会没得事就跑到4S查问题，只要去4S查，肯定是出了问题。2、提供品种更多的机油让车友们选择，至少要提供磁护和极护1L装。标号5W-30，适合乐山地区。3、提供更加优质的售后服务，不要打马虎眼，该处理的问题请及时处理，不要拖延，列如刹车异响，油箱晃动，这些都是通病，4S不应该在客户反映之后才预定备件，应该备有库存，方便更换。