长安CS75 4S店机油品种单一可选性小

投诉编号:【124261】 投诉时间:2016-01-18 21:40 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 2.0L 手动 领先型 国V

投诉内容:

我们是乐山长安CS75车友,150人大部分车友是在乐山万丰、万友购的车,群里车友基本已经经历过保养了,乐山只有二家4s店保养75车经过大家保养的经历,我们较为认同万丰,但是我们大部分车友发现个问题那就是,4S店车主进入店内自由选购机油的空间很小。且型号比较单一,重量基本是4L一桶,以我们75为例每换一次机油大体5L就足够了,我都知道开封后剩余的机油不能再次使用,4S维修人员能不知道吗?很明显4S存在让消费者花冤枉钱的嫌疑,当我们提出在外面买机油他们也不同意,在如今追求多样化、个性化的消费环境中,这种现象显然是不合理的,也不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条“消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。”的规定。从《消费者权益保护法》第九条的规定来看,我们消费者有自由选择的权利,既可以使用指定的机油,也可以自带使用同等质量的机油。为此我们想问一下,第一,作为长安4s店机油为什么没有多品种多重量的机油?第二,长安公司难道只关注买车给我们而不注重售后服务吗?第三,试问长安公司,对于4s店的机油,你们就是这样提供和保障的吗?第四,作为中国自主品牌最大的汽车企业,而我们作为支持民族工业的百姓,你们别让我们寒了心!

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:服务站已经联系用户解释,并协助处理了车辆问题,如需帮助,请拨打4008886677。

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