投诉编号：【119740】 投诉时间：2015-12-13 21:44 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：风神AX7 投诉车型：2015款 2.0L 自动 智逸型 5座
提车时没注意，在之后的形行驶中，40码左右即出现较明显哼哼哼的异响声，声音是从变速箱部位发出，不知是共振还是变速器拖挡导致的异响，非常影响正常的驾乘感受。之后在4S店进行多次维修，第一次更换电脑版，第二次更换前传动轴，第三次是更换机油等极检查都没有彻底解决，与4S店协商更换变速箱被拒绝，称是通病需等待厂家解决方案。本人联系东风风神厂家客服，答复是4S店已在解决！目前车子行驶3600公里异响始终困扰，同一问题维修了三次，4S店师傅已经尽力但仍未彻底解决，也是在等待厂家答复，所以请厂家给出解决方案，彻底维修我的变速箱异响故障，保障我们的权益！
东风风神厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
