一汽大众宝来车辆自燃厂家不予理赔

本人在2013年11月28号购买的一汽大众宝来汽车在2015年10月7号凌晨凌晨两点左右邻居告知我的车子着火了，事发后厂家只交4S店过来拍了几张照片厂家就定损为座位起火和质量无关，但是消防证明着火点为副驾驶门板出引起的着火但是厂家不认可，多次要求厂家派人员过来检测无果。仅凭几张照片就能说明和汽车质量无关，正常的逻辑思维都能看出着火点不是座椅，座椅的海绵都没有烧完，门板的硬塑料怎么可能都烧掉。一汽大众就这样不闻不问不管消费者，希望贵网站帮帮忙。