雪佛兰迈锐宝冷却液漏进发动机

投诉编号:【117289】 投诉时间:2015-11-21 23:19 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2014款 2.0L SE 自动 豪华版

投诉内容:

发动机温度高,冷却液无故消失,经过4S店检查发现冷却液漏进发动机。初步判断为缸床垫有问题,需要拆开缸盖检查,缸盖拆掉后发现无法修复,向上海通用申请换新的发动机。问4S是什么愿因导致新车就要换发动机?一直未给出回复,技术经理说他们不会给检测报告,追问为什么?说从来不给。我都觉得没有天理了,刚买半年的新车就要换发动机,我却无法知道原因?心里就很抗拒换发动机,更让人气愤的是当我们好不容易,說服自己同意换发动机后,上海通用竟然出尔反尔,说因为我们最开始不同意换发动机,现在只能给我们换发动机中缸?本人是坚决不会同意换发动机中缸,其原因为:1、上海通用,直接将有问题的产品出售给消费者,当发现质量有问题后,对自己制定好的维修方案,在没有给出合理性解释,更没有征求消费者同意,擅自变更维修方案,有欺诈之嫌;2、产品购买只有六个月,总里程只有13000公里,作为核心部件的发动机出现严重质量问题,就要对发动机进行大修,怎么能保证我们以后用车的安全;3、发动机已经进水,已经对所有缸体造成异常磨损和出现锈蚀,严重影响发动机性能和安全;4、发动机在厂内装配需要特殊环境,而4S店的修理间是不具备的;5、更换单个缸体并不能解决其余缸体的磨损及锈蚀,同时更换缸体会加速产品的贬值,严重影响二次出售;6、此类质量问题已在雪佛兰车系中发生过多次,且有更换发动机总成的先例;7、从2015年11月10至21日因车辆质量问题长时间不能解决,已对我的工作和生活造成严重影响。多次联系上海通用400投诉电话,,每次都以会像领导转达为借口,很快就会得到回复。却从未得到过回复。12号到17每次给400打电话,都是说,哦,看到了,我们给您的处理办法是换发动机总成。17号后无缘无故就变成修了。直到18日,告知他们我会向质监部门投诉,才有一位自称投诉部门的领导说是因为我们不同意换发动机,所以改成修发动机了,这理由真是够烂的。换发动机都不同意,修就可以了?而且,我们这边和4S处理此事的负责解决此事的领导明明已谈妥,最后竟来了个大逆转。难道上海通用连和自己合作的4S都坑,4S难道不是代表厂家和我们谈的吗?作为一个普通消费者,我搞不懂上海通用到底在干什么?8、竟发现没有购车合同。

投诉回复:

车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号