投诉编号:【116766】 投诉时间:2015-11-17 21:04 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2013款 2.4L SIDI 自动 领先舒适型
10.19日刚从常州尊越提的2015款2.4L君越新车,拿回家开到南京去的时候发现方向盘、车身抖动严重,风阻十分大,100码以后完全听不清讲话,遂回去后回4S店修理。应为不上高速很难明显感觉到车子的问题。来回三次4S店,第三次是10.3日左右,尊越4S店技术总监来我这试车,开了约40公里,车上跟我说这车肯定不正常,回去一定给我检查,然后车子就给他们开到了4S店,售后答应换轮胎等尝试(之前只做动平衡和四轮定位),到11越16号为止多次打电话直接告诉我车子没问题,拿回去放心开,但是因为每天上下班都走高速,方向盘抖动到手麻,多次拒绝。于是告诉我等厂方的技术人员来判断。之前4S店售后经理薛某本来说给我配车先用着,但到了第二天跟他说我需要,他直接反悔,说暂时没有,还是提出让我把车开回去,并说期间打的上下班的费用如果真的是车的质量问题,会给我报销(有通话录音)。一直拖到11约17日下午,回复我说厂方徐姓的技术支持下来了,并开过说车正常,我让他写个保证书车正常,拒绝,说没有这种做法。汽车明显的质量问题,试车只能开到50码,难道汽车只保证60码以下的质量?60码以上出现的问题就不算是质量问题?通用公司的质检员是否公正?我作为消费者当时根本没有在场,很难说明什么。给我一个车能开走的回复,我怎么可能答应?于是没车开,也没法修,4S店根本查不出问题在哪,推脱是悬挂调教的对路况敏感,试问高速上会跳的车到底是多灵敏?我提出退车,尊越4S店回复他们管事的售后经理、总经理都被警方带走了,因为涉及机油回收利用,已经带走两天了,跟我说现在没人管事,我简直完全没办法集中精力工作了,满脑子是打官司、第三方鉴定,我感觉自己在维权的道路上一抹黑。
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