雪佛兰迈锐宝固特异轮胎起皮掉皮

我是迈锐宝车主2014年5月1号购买的黑色迈锐宝，2.0自动豪华版在2015年3月初突然发现轮胎有起皮现象，与4s店沟通并向固特异轮胎发送相关固特异轮胎起皮带图邮件，发送三次都被固特异打回来，说是硬伤，这分明就是整条轮胎都有起皮掉皮现象，怎么可能是硬伤呢。我发送此文件想让有关部门能看到，我知道答复现在固特异轮胎起皮已经严重威胁到我个人的人身安全，出现问题时行驶12000公里左右。