投诉编号:【111154】 投诉时间:2015-09-30 23:24 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 1.8T 自动 精英型 国V
水泵异响,4S店人员的解决方案是拿医用针管往水泵密封圈里打机油,说是换新水泵异响也解决不了,没有彻底的解决方案。曲轴油封漏油,已换完油封,期待不再漏油。9月9号换曲轴油封车停在了沧州富达售后车间维修,12号我去接车时发现油表少了两格右前门被划了两道很深的划痕,售后经理把划痕上赃物擦掉后让我查监控看是谁给刮的,我看监控时发现有两段被删除,解释说停电,后来干脆不承认是在他们店被刮的,后来报警警察来后了解了一下情况看了看车身划痕新旧程度就基本确定了事实,调解说让车间做一下抛光免费做一回四轮定位,问我还有没有别的要求,我说跟卖咱们国货的就不较真算了,警察刚走他们就又不承认了,不得已有报警,警察来后有承认了,有警察两次出警影像资料作证,一个长安汽车售后店怎么连一点基本的担当和诚信都没有,拿无良当真理,咱们长安厂家就任由这种情况发生而无视吗?我买车时就有各种心理准备,支持国货车辆出现什么问题我都能接受,但售后服务出现这种情况这种做法我真的没有心理准备,我该怎么办?我还能继续相信和支持国货吗?还能像以前那样劝我的朋友支持国货吗?我不想因为售后服务人员的无良而放弃支持国货,但我真的需要支持的理由,我还想继续爱你!
长安乘用车厂家回复:给用户重新喷漆、修复原样,用户不同意,要求换这换那的,属于过度维权。