东风本田CR-V大顶有刮痕而且有锈

本人买辆本田CRV在2015年9月13日，提车当天发现汽车顶部有埋汰的地方，问4S店工作人员，答复是本店刷车不专业，你到外面专业洗车单位清洗一下就掉了！本人也没仔细看！提车后第二天本人去当地洗车行洗车，洗车工作人员告诉我说你车顶部有划痕而且漆面已掉有腐蚀痕迹【用本地话说有锈】当时我给4店打电话，4S店说你把车开过来看看.我把车开到4S店，卖我车销售顾问【刘雷】说你是不是用刷碗的钢丝球刷车了！当时就把我气乐了，我说我有病吗？我自己的新车我用钢丝球刷啊！然后找销售经理，经理也推卸责任！事后俩天无结果!恳请国家质量总局为我们老百姓当家作主，保护老百姓个人合法权益。