投诉编号:【105407】 投诉时间:2015-08-09 19:05 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2015款 2.4L 四驱 豪华版




新车购买400公里后,无意间发现发动机漏油,现已确认漏机油,经4S店多次查验均不能确定漏点,可以说车买到家后,我天天都去4S店进行检修。与4S店理赔员沟通后,只能做到更换发动机。这期间曾多次致电东风本田投诉电话,每次都是已经记录问题,稍后会有厂家人员电话,现已经近半个月时间,本田厂家售后从来就没给我挂过电话。在4S店检查漏点期间曾卸下三氯化器以便于检查,拆卸期间,原厂螺丝需要几个人一起用力才能拆下来,如果说真的在4S店换发动机总成,他会做到和原厂一样的安装环境,每个螺丝的安装力度一样么?我花20多万是想买台不漏油的新车,而不是有质量问题漏机油的车,更不是辆有问题在4S店重新组装的旧车。现在车出现了出厂质量问题,作为消费者我有权换个20多万等价值的新车。如果说4S店只能换发动机,那么我想问:1、换完新的发动机后,对整车的接口、车辆运转、磨合等方面和原车对比肯定有变化,对整车的质量保证处于担心,所以对质保问题必须做出消费者满意的答复。2、换发动机总成需要整个抬发动机,机舱内的所有原厂螺丝都需要动,即使换完一切运转正常,那么装卸螺丝都会有痕迹,请问一年后我换车了,谁会买一辆动过发动机的车呢,严重影响了我的二手车价值。以上这两点都是换发动机后对消费者造成的影响以及损失,请问这些损失谁来承担,难道厂家质量问题造成的后果,要我们消费者承担么,这太不合理了。哪有天理啦。希望通过本网站能够让更多消费者看清事实,也希望给一个中国公民合理正确的解释。我也相信在现今会有相关单位帮我维护我的合法权益,也希望厂家能尽快给予消费者满意的答复。
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