一汽大众宝来更换PVC阀未解决发动机烧机油

投诉编号:【106567】 投诉时间:2015-08-20 16:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

2014年4月11日购车,使用过程中不定期出现疑似烧机油味道,反映4s,回复可能是新车磨合期的原因,建议继续行使磨合,2015年4月4日行使1年首保(4200公里多),首保时发现机油少,4s给予添加补充机油处理,回复可能新车原本机油加的不多。首保后开始留意机油消耗,行使至5081公里时游标见底,4s重新添加机油建议继续行使,再跑800公里进行观察。行驶至5880公里左右游标已无机油,4s建议更换pvc废气阀,需要预订。等待配件期间,出现发动机怠速时大量弥漫蓝烟,驾驶室可见,并伴有烧油味,立刻关闭发动机,5分钟后点火,依旧现象。关闭发动机后致电4s,4s建议立即停止使用车辆,等待第二天救援车辆。次日中午救援车辆到达,点火测试未出现前日情况,跟随救援车辆驶达4s电维修车间,更换pvc废气阀,当天因预订配件损坏未能更换,6091公里时4s店更换pvc废气阀,建议继续行使观察,2015年6月20日行使至6440公里多发现机油标尺游标已无机油,行驶至4s店检查,告知次日来做机油标定,21日维修部人员检查车辆,肉眼确定可见蓝烟,有烧油味,但视频采样失败,开始做机油标定,要求再跑2000公里,此时6555公里。8月18日达到里程数8850多公里,至4s店进行称重,4s店给出测定结果为:每1000公里消耗机油780克。第二天反馈4s坚持要进行发动机拆解维修。以上是事件经过,现予以投诉:1.该车是否存在质量缺陷,自购车就出现烧油现象。2.是否存在以各种理由延误拖延质保时间、里程。3.主张予以更换发动机总成。作为消费者,不到一年半的新车,仅就4s测试里程就达到近5000公里,首保前就反映过问题,首保为4200公里。无法接受拆解大修发动机。

投诉回复:

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