广汽传祺GS5反光镜故障不予索赔

我的车才买不到两年，只行驶了一万八千公里左右，最近出现右边电动反光镜折叠问题，反光镜折叠已经挨到副驾驶玻璃了，出现问题后到四川省泸州市广汽传祺双想4S店进行检测，经4S点工作人员检测是反光镜总成里面的一个部件坏了（具体原因不懂因为是专业术语），所以我向4S店提出质保，索赔，要求更换右边电动反光镜总成，4S负责质保的工作人员说要向厂家申请，并于一个工作日之后回复我说厂家不同意索赔。我就不明白了，车我爱护有加，也定期到指定4S店维护保养，两年才只行驶了一万八千公里的车反光镜就出现这样明显的质量问题，传祺厂家为什么如此不负责任？我们消费者的权益应该怎么维护？出现明显质量问题的部件为何厂家说不质保就不质保？特在贵网站对厂家进行投诉，希望贵网站与厂家及4S店积极沟通，解决这个问题！谢谢。