长安铃木启悦转向异响踩刹车异响

投诉编号:【102268】 投诉时间:2015-07-13 08:45 投诉品牌:铃耀汽车 投诉车系:启悦 投诉车型:2015款 1.6L 手动 舒享型

投诉内容:

截止到2015-7-12日启悦车跑7190多公里,在4000公里时就出现轻微的转向异响,5000公里时出现刹车异响,看到启悦论坛上有很多车主发现这个问题,6000公里以后转向异响和刹车异响比较严重。电话咨询后得到答复为转向机未到货,到货后通知给你更换。铃木公司在已经发现转向机问题时,应该及时的召回和更换,不应该等到客户出现问题,迟缓的应付和配件迟迟发不到4S店,造成客户无法及时更换和排除安全隐患,这是对铃木客户不负责的表现。

投诉回复:

长安铃木厂家回复:用户反馈的车辆现象,经服务站检查确认,属于故障问题的转向机异响问题,通过更换部件得到解决,现车辆正常使用。

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