投诉编号:【100873】 投诉时间:2015-06-30 13:27 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.0 自动 豪华版






车辆行驶至13000公里时发现轮胎底部有起皮现象,2014年3月30日到4S店保养时询问情况,4S店说是正常的,不影响驾驶,由于自己对车辆不了解就没有在意,最近轮胎起皮现象愈发严重了,一位懂车的朋友看到我的轮胎后说这是质量问题,我随后在网上查询了一下,雪佛来迈锐宝2013款出现许多我说的轮胎起皮现象,目前我车辆已行驶约30000公里。2015年5月22日,我在本网站进行投诉,并将车辆送4S店鉴定,4S店将我车辆轮胎的情况反馈给轮胎生产厂家。6月21日收到固特异厂家反馈报告,说“经检查非轮胎质量故障,恕无补偿”的鉴定结果,网络上车友及4S店都有反映2013款雪佛兰迈锐宝轮胎起皮的质量问题,而且有大量索赔更换的案例存在,这说明2013款迈锐宝轮胎确有质量问题。固特异公司对本身存在的轮胎起皮质量问题避而不谈,却一味强调客户使用的外伤,本身就是一种极不负责任的态度;轮胎是车辆最重要的一个安全部件,而存在质量问题的轮胎是车辆高速行使中一个危险的因素,直接关系到消费者的生命安全。鉴于我的车辆轮胎起皮严重的质量问题,事实非常清楚,我要求固特异公司要拿出一个对消费者负责任的态度,对我的轮胎进行免费更换,我觉得我的要求合情合理,请固特异厂家予以重视并迅速进行免费更换,同时也请车质网给予援助,还消费者一个公平。附:4S店给本车轮胎拍摄照片。
固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认,将为车主更换轮胎。