雪佛兰迈锐宝固特异轮胎起皮厂家不回复

固特异轮胎严重起皮，之前已经更换过前边两个轮胎，现在后轮也起皮了，投诉第一次得到厂家回复说明：局部破损，继续使用。（要人命的质量问题，厂家毫无良心的回复）。本人继续投诉，同样的问题投诉后等到的答复是故障已经确定，将为用户更换轮胎。（见图片）就是等了大半个月了，一直没有得到通知更换轮胎，我有疑问，是厂家在忽悠用户和这个投诉网呢？还是怎么回事情？如果答应更换，那请联系用户确定更换时间地点啊，可一直都没有等到，本人只得继续投诉，望贵网也能协助用户彻底的跟进。谢谢，望大家也引以为鉴。