投诉编号:【95752】 投诉时间:2015-05-14 22:43 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.4 自动 豪华版


2015年2月份,媒体报道固特异轮胎起皮和掉渣。本人就每天留心观察轮胎状况,当时没有任何问题。2015-4-15左右突然发现左前轮胎起皮和掉渣,状况同媒体报道的情形十分吻合。2015-4-18将车开到杭州米家铭杰4S店,事故接待人员朱伟佳接待、对左前轮胎拍照,他说将上传固特异轮胎厂家,5个工作日答复。4月底4S店答复说厂家不受理,叫我自己电话厂家400,厂家客服以不影响使用为由,不予理赔。本人再次电话杭州米家铭杰4S店,要求上海通用赔偿,4S店回答说上海通用不会赔的。后来没有下文!注:购车不到两年,还没出质保期,并且总行驶里程约14000公里左右,全部在城市道路或高速上行驶,路况较好。其中右前轮在2014年4月份侧面被扎破而更换过,目前仅使用一年,还没起皮和掉渣。投诉的左前轮胎没有更换过,明显存在质量问题。请帮忙联系厂家,无条件更换!谢谢!
固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。