长安CS75防冻液质量问题

2015年2月8日接到赤峰富亚迪4S店电话通知，本款车出厂带防冻液有质量问题，为了汽车使用必须更换。电话中车主向客服人员提出了往返费用的问题，客服人员说可以向上面反应。在2015年2月11日本车自阿鲁科尔沁旗经由乌丹上高速去往富亚迪4S店更换防冻液，同时通过服务接待人员联系一杨姓服务经理，协商往返费用问题（往返里程约600公里），并让他收听了本人与长安售后的电话录音（电话录音内容大致是需要4S店向长安汽车总部提出申请）。换完防冻液后，接待人员通过电话联系杨姓经理，杨姓经理让将乌丹至赤峰的高速费用收据35元交给服务人员后，回家等消息。但本人已经回家等待20多天，至今没有任何消息。本人说不清是4S店杨姓经理的服务问题还是长安汽车厂家本来就不是讲信用的单位，还是在互相推诿责任。恳请长安厂家及时给予答复！