投诉编号:【93249】 投诉时间:2015-04-25 00:18 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 2.0L 手动 领先型 国V
1.我是在2015年2月12号在重庆鹰华销售公司购买的长安CS75手动领先版,目前行驶2900公里,提车后第一发现换挡时2-32个档位有顿挫卡齿感换挡极度不平顺(还不如一个面包车)随即打电话咨询,期间也多次打电话询问,均被4S店告知新车都是这样,让我磨合一段时间,直到2015年4月24日去4S店还是以同样的理由回复,没有给予技术解决方案。试过朋友的同款75没有这样的情形(我的疑问是这问题真的是无法解决还是人为的回避不给解决,期间换了2个工作人员试车都说再磨合看看,另外谈到磨合的话那456档为什么不出现上述异常23档在城区用的时间更多应该磨合得更好,而且这卡齿现象是提车就发现的)2.长安关于涉及防冻液更换的车型公布后,一直没有接到相关的售后电话,还是我23号主动打电话到4S店询问,问他是否需要预约,才被告知可以开过去更换,试问小弟我是拿白菜价格买的车吗?这样的服务品质这样的售后简直不敢恭维。3.24号当天去换防冻液和解决卡齿现象时发现离合片烧了(本来关于没有电话告知我换防冻液就一肚子火了,更换防冻液时又被告知离合器片烧了,要换离合3件套分离轴承,离合器压盘,离合器片总共加起来2400,我新车买来才不到3000公里首保都还没做,而且平时也就是开着上下班而已十公里左右路程,从来没有乱开乱弄哪来的操作不当,自己爱惜得不得了,怎么3千公里就烧离合片了,这究竟是有多差的质量?更气愤的是咨询了另外2个4S店(万友行健和丰尚)均被告知根本不需要更换分离轴承,费用只要也少的多。我想问才3千公里就能烧掉的离合片你这是用心在做质量还是用心在宰客户,这样的质量我简直无话可说,我敢用人格保证,不当的操作我是没有,质量问题确实太差劲了,诸多的不满就不一一述说,在贵网查阅后方知不只有我,还有很多车主都是烧坏离合片,强烈要求长安为我免费更换烧坏的离合片,坚决维护消费者权益,希望贵网能够为我等P民伸张正义!谢谢。
长安乘用车厂家回复:客户问题正在处理,如需帮助请致电长安轿车客服热线4008886677。