别克君越固特异轮胎突然漏气破裂

投诉编号:【89734】 投诉时间:2015-03-31 19:25 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2013款 2.4L SIDI 自动 精英舒适型

投诉内容:

2015年3月15日,一个特殊且意义重大的日子,我早晨开着一年前买的崭新君越出门,行驶约20公里后达到上海外环与虹桥机场的匝道,中控显示屏突然显示左后侧轮胎漏气!我的妈呀,如果是在高速上,我岂不是性命难保???赶紧行驶200米到路边的缓冲带,打开车门,下车一看左后轮,彻底没气了,看不出具体哪里扎过什么异物!也没有别的办法,赶紧将备胎换上,找个空的地方联络安吉星,然后转别克客服,告知这种情况,说尽管只有7000公里里程,但正好超过一年,不给索赔!!我问好一个吴中路别克4S店,开过去,说必须自己付钱才给更换新轮胎!没有办法,只能先换轮胎,到车间,不换不要紧,一换吓一跳,原来是轮胎侧面裂开,根本没有任何异物的痕迹!连换轮胎师傅也说,这又不是什么东西扎的(附照片,如果不是用手指按住,看不出来有什么异物的痕迹),你可以找他们索赔!于是,再次联络安吉星,别克客服,要求向固特异索赔!因当天负责人不在4S,只能第二天再去!等第二天将旧轮胎再次送过去。等了2天,固特异例行公事,说质量没有问题!我直接告诉4S店,完全不认可!之后两天别克客服也来电,我也告知我接受这样的结论。而且我告知,我很担心其它的几个固特异轮胎也会突然漏气!忙过之几天,终于可以通过质量投诉网进行投诉了!?正常低速行驶下,没有外力情况下,轮胎直接侧壁裂开,这样的轮胎质量让人心寒!作为已经购买了三辆别克车的忠实顾客,我不清楚别克如何看待一个忠实顾客此刻的心情!!!如果这件事无法处理圆满,我当然不再考虑购买通用所有车型,并影响身边人的决定!如果别克和固特异还是坚持目前的处理方式,本人只能通过各种方式发出质量问题的声音,我的诉求很简单,请全面检测我的另外三个轮胎,将给出损坏轮胎真正的质量问题结论,请“别克”和“固特异”考虑!!!

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。

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