上海通用雪佛兰迈锐宝固特异轮胎掉皮

上海通用雪佛兰迈锐宝固特异轮胎掉皮掉皮很严重。上次投诉详情“您的投诉于2015-01-3122:31:09已提交至中国汽车质量网。您的投诉于2015-02-0121:12:50已通过审核。您的投诉于2015-02-0215:06:07已得到厂家受理。您的投诉于2015-02-0215:06:07已得到厂家回复。您的投诉于2015-02-0500:10:35已进行评分，评为【非常满意】厂家回复固特异轮胎厂家回复：固特异重视每位车主反映的轮胎情况，目前已收到车主提交的详细鉴定，故障确认，将为车主更换两个前轮胎。”但是到现在还没有收到四S店更换轮胎的电话，请问是怎么回事？