投诉编号:【76393】 投诉时间:2014-12-16 13:13 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2012款 2.4 四驱 豪华版
自去年国庆节购车至入冬后发现气温在3度以下早上第一次冷车启动瞬间,发动机传出啪啦啦的异响声(此现象是偶发现象,不是每次都有)但气温较低时才出现。当时出现此异响后,在进申银店保养时和店里提出过,店里当时说帮登记,然后反映给东本厂家,但一段时间后没有回音,电话追问该店说法是需要车子放店里检测后再做处理,后因上海这边天气转暖没有办法确定有异响(因气温暖和时就没有异响现象),所以就没有再找4S店。现在上海这几天气温下降至0度左右,早上启动又出现了异响声,今天又电话咨询了4S店里,得到的答复是发动机在气温低时启动有啪啦啦异响声是正常的,不影响使用寿命,也不影响性能。鉴于目前我所遇到的维权问题,势单力薄,只能求助于汽车质量网了,请帮忙,谢谢。我的诉求是:1.发动机异响原因是不是质量问题,若是请厂家给出合理的解决方案(前面也有部分CRV车主遇到这个问题,厂家的方案是更换VTC阀,不能根本解决,还有对发动机损害的可能性),我不接受;2.若不能解决请厂家回购他们的问题产品;3.目前厂家认为这个异响是正常的,不影响寿命,也不影响性能,那么给出发动机终身保障的承诺来。
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