投诉编号:【76337】 投诉时间:2014-12-15 21:46 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS5 投诉车型:2013款 1.8T 自动 两驱 豪华版
1.7000公里左右在福州4S店二保,大约8000多公里的时候,出现油门踏板振动,踩油门脚底发麻。9300公里左右发现冷却液低于下限,在莆田4S店加了冷却液,加完冷却液后意外发现油门振动问题消失,市区开振动发麻情况明显好转,但前两天跑高速,跑80公里后油门踏板振动严重。经过确认二保时福州4S店加了水进去,没有加冷却液,个人认为油门踏板振动与冷却液加水有关系。而4S店认为两者没有联系,更换冷却液需要自费,也无解决问题方案。而油门踏板振动问题一直存在,如果与冷却液加水没有关系,那就是车辆质量问题,在保修期内非人为导致的,无法接受自费。2.前左车窗升降异响,声音刺耳,已出现半年多了,前后在4S店处理5次以上,问题仍然没有解决。3.发动机噪音过大,带嗡嗡声,在地下车库时无法忍受,加速时发动机噪音也过大,另外,4S提供的机油太烂,是导致噪音过大的原因之一,又规定自带机油脱保完全是霸王条款.每次去4S店,总感觉广汽传祺只以“利益至上“为售后原则,无视车主建议,无解决问题诚意,总让人把车开去4S店,到店后又不能解决,各种理由推脱,未能正视问题,三番五次这样,总的来说解决问题态度消极,包括厂家400售后服务热线。
广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。