别克GL8右侧电动门关闭后出现明显缝隙

投诉编号:【75651】 投诉时间:2014-12-08 15:20 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克GL8 投诉车型:2011款 3.0 XT旗舰版 豪华商务车

投诉内容:

购买车辆4S店:广东省汕头市建威4S店购买型号:别克GL8豪华商务车3.0XT旗舰版行驶公里数:13074公里车辆保修期内出现问题情况如下:1:车辆正常启动后,处于P档位,按下右侧防夹电动滑移门按钮,关闭右侧车门,车辆电脑显示车门已关闭完成,从车外看车门尚未完全关闭,出现了一道明显缝隙(手指可以伸进去)。2:汕头建威4S店工作人员拔掉电动门保险丝模块后,右侧防夹电动滑移门变为手动模式,关闭车门,情况正常车门不会出现缝隙。3:汕头建威4S店胡经理及修理人员,无法解释此问题的原因,只是说拆下门扣试试看。我认为此问题关键是自动系统故障,而不是门扣的问题。因为在拔掉电动门保险丝模块后,右侧防夹电动滑移门变为手动模式的情况下、关闭车门情况正常没有出现缝隙,所以是自动系统故障、本车硬件质量问题!我高度不理解4S店为什么总是说拆拆试试看,难道4S店在没有技术保障就可以随便来拆车主的车做实验试试看!如果拆后解决不了问题,那又谁来负责任呢?

投诉回复:

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