一汽大众速腾变速箱挡位混乱

自2010年8月买后，行驶中发现明显顿挫感，4S站召回软件升级，换双离合片，后来换DSG变速器上的电磁阀，依然有顿挫感。2014年11月10日6点30分左右高速路上行驶中，车辆突然乱窜，挡位乱跳。打成都强生4S店电话求救，让我自费拖车到店。自2014年11月10日晚9点到2014年11月20日17点，我打电话到强生4S店或一汽大众的工作人员，要么告诉我数据发给厂家了，要么说我们会反馈你的问题。至今厂家或强生4S店无一人主动联系过我，我的车到底什么地方出问题了？怎么处理？什么时间能处理好？