投诉编号:【72970】 投诉时间:2014-11-12 16:42 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.6L 手动 舒适型
对于大众集团提出的召回措施强烈不认可,一汽大众已承认后新速腾后悬架有问题,就应该从解决问题的角度出发,此种召回方案不能真正解决悬挂断裂的问题,我们车主对车子的问题有知情权,对于是否是缺陷,请一汽大众用具体的实验数据为我们解答,而不是含糊的说明发生断裂的车子都发生过碰撞,比如要说明,是从什么角度,碰撞到什么程度,悬架能承受的力是多少等等,为什么别的车子发生碰撞后悬架怎么不断?针对以上问题,希望大众可以为广大车主解答一下。我提出的问题厂家只是有人联系过我,并咨询我的疑问,并未针对我提的问题给出答案,为什么就算是处理完毕进入评分阶段了?此外,除了速腾,像销量比较高的朗逸,还有捷达,同为半独立悬挂,发生碰撞后为什么就没有发生后悬架断裂,是不是朗逸、捷达的后悬挂比较结实?如果发生轻微碰撞就出现断裂,从另一方面看,仍然是产品存在问题。
一汽大众厂家回复:特许服务站反馈,联系客户处理车辆问题。