一汽大众速腾召回方案不合理

投诉编号:【71034】 投诉时间:2014-10-24 09:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

速腾出现后桥易断问题后,厂家处理问题的态度傲慢且无彻底解决的诚意:1.本次召回有彻底解决问题方案(更换独立悬挂)而不用,仅是修补下后桥,并没有彻底消除缺陷,为了省钱在新产品上打“补丁”。2.打上“补丁”后若继续发生断裂问题如何处理没结论,置消费者的财产和生命于不顾。3.违反国家法律条例:《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条规定:对实施召回的缺陷汽车产品,生产者应当及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷。生产者应当承担消除缺陷的费用和必要的运送缺陷汽车产品的费用。4.不同意本次召回方案,强烈要求按《缺陷汽车产品召回管理条例》执行,消除缺陷。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:回访客户,特许服务站联系客户沟通处理车辆问题。

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