投诉编号：【71026】 投诉时间：2014-10-24 02:28 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2012款 1.4TSI DSG 豪华型
后悬挂纵臂上出现细小裂纹和后悬挂下的平衡杆上有出现油漆爆裂脱落。我车重来没有出过事故及地盘磕碰等事情，4S在没有经过任何检查的情况下强行解释那油漆脱落是可能石子或其他物体飞溅磕碰所导致说不会有问题，当时只给做涂漆处理下！”还有车身左后轮纵臂下方也有出现细微小裂纹的痕迹，4S也以情况不明显为由说没有问题无需处理！在最近电视新闻中央视及专家也证实报道说这种油漆爆裂脱落是属于非正常现象，那我这种4s给的处理方式是否合理？是否有太过于为了推卸责任而不顾车主的使用安全？
一汽大众厂家回复：回访客户，特许服务站联系客户沟通处理车辆问题。
