投诉编号:【71000】 投诉时间:2014-10-23 21:11 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型
后悬挂有严重的设计缺陷,现在都不敢开车上路了,一家老小都在车上坐,一旦断裂后果不堪设想。关于断轴事件,是否召回等没有任何信息,然后打电话4S店询问,没有任何回复。现在非常着急,我们为什么买大众车,是因为途它能用上十年,而现在呢,无论DSG问题还是减配到丧心病狂的断轴等,那个不是大问题,大众有耐心给我们解决问题吗?我们花这么多钱,就途耐用及它们的服务,但大众一次一次让我们失望。且对于大众对于问题的逃避及不重视,说什么各别车量,很好的证明了他们没有想处理问题的决心。
一汽大众厂家回复:回访客户,特许服务站联系客户沟通处理车辆问题。