一汽大众速腾后悬挂有断裂隐患

投诉编号:【70907】 投诉时间:2014-10-23 09:50 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型

投诉内容:

本人于2013年6月在无锡申荣一汽大众4S店购买新速腾小轿车一辆,后悬挂为扭力梁式。之后在互联网不断曝出新速腾后悬挂断裂的事件,分析原因为其后悬挂设计存在缺陷,纵臂受力过大导致断裂,目前我所看到的十几例后悬断裂的部位均一致。新速腾作为标杆级家轿,2012-2014年的销量在40万辆以上,承载着多少家庭的希望与安全!2014年5月,大众突然不知何原因将非悬挂改回独立悬挂,并且价格不变。大众在未有任何宣传和公告的情况下,突然间将更改后悬挂的车辆推向市场并进行销售,造成了同样款式车型出现同价格却两种不同悬挂配置。剥夺了消费者知情权,欺骗和愚弄了消费者。特发出以下诉求:第一:新速腾扭力梁后悬设计存在缺陷,存在安全隐患,威胁40余万家庭的人生安全,请有关部门调查,要求大众召回更换独立后悬挂。第二,消费者权益受到侵害,明显的同价不同待遇。消费者知情权也受到侵害,严重影响该车以后的保值。强烈要求大众公司召回更换为独立悬挂。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:回访客户,特许服务站联系客户沟通处理车辆问题。

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